By Καλώς ήρθατε στους Κανόνες και Συμφωνίες του Yep Casino yepcasinoo.com. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της site μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας με την ιδιότητα του παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας δεσμεύσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη δημιουργία μιας ασφαλής και διαφανές εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Προοίμιο και Αποδοχή των Προϋποθέσεων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, αυτόματα αποδέχεστε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους εδώ Προϋποθέσεις και Συμφωνίες. Σε περίπτωση που κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η ενδεδειγμένη κίνηση είναι να παύσετε να παίζετε το καζίνο αμέσως. Αυτοί όροι αναφέρονται σε το σύνολο των πλευρά της δραστηριότητας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι έχουμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε ή να ανανεώσουμε αυτούς τους όρους ανά πάσα ώρα. Οι τυχόν μεταβολές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα εμφανίζονται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτείνουμε να την ελέγχετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μετά από κάποια τροποποίηση, τότε υπονοείται ότι αποδέχεστε με τους ενημερωμένους προϋποθέσεις.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το καλύτερο και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται άμεσα και αποτελεσματικά μέσω αυτής της οδού.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είστε σύμφωνοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν εγκεκριμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή διασφαλίζει ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη θεμέλιο του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται μέθοδοι ή τακτικές που να μπορούν να διαταράξουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που υποδηλώνει το ποσό από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά μακροπρόθεσμα. Ένα φρουτάκι με RTP 96% σημαίνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται μακροπρόθεσμα. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Τεχνικών Παράκαμψης
Απαγορεύεται ρητά αυστηρά η χρησιμοποίηση πρακτικών, εφαρμογών ή μεθόδων που αποσκοπούν να επωφεληθούν από αδυναμίες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους κανόνες. Αυτό συμπεριλαμβάνει τη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες τρόπους σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή συνεργασία με τρίτους παίκτες για εξασφάλιση παράνομου οφέλους.
Όροι για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino χρειάζεται την εκπλήρωση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι κρίσιμη για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην προστασία όλων των μελών.
Καθορισμένη Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή υπέρβαση και δύναται να οδηγήσει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ματαίωση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Χρόνος και Διακοπή της Σύμβασης
Το παρόν συμφωνητικό διαρκεί κατά το διάστημα που διατηρείτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα εισπράξετε όσα νόμιμα υπόλοιπα παραμένουν στον λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από εμάς, κρατάμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε το λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις απάτης, παράνομων ενεργειών, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή σε περίπτωση υποψίας ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Όρια και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να είστε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν επιτρέπεται να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια χρονικό διάστημα (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Περιορισμός Υπευθυνότητας
Το σύστημά σας προσφέρεται «όπως είναι» καθώς και «όπως παρέχεται». Δεν δίνουμε εγγύηση ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που οφείλονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Ενισχύσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας παρέχει να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω πληθώρας ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η κατανόηση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Ικανοποίηση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να ποντάρετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να ξέρετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήσεις ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, εξαρτάται με τη μέθοδο και το αν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και ευανάγνωστα.
Μεταβολές στους Όρους και Επικοινωνία
Όπως αναφέρθηκε, διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι ουσιαστικές μεταβολές θα σας γνωστοποιούνται είτε μέσω email είτε με ενημέρωση εντός της πλατφόρμας όταν εισέρχεστε. Η συνέχιση της εκμετάλλευσης των παροχών μας μετά από μια παρόμοια τροποποίηση δηλώνει ότι εγκρίνετε τους νεότερους προϋποθέσεις.
Η βασική επαφή μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον προσωπικό σας προφίλ. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα δεδομένα επαφής είναι συνεχώς ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε συστηματικά τα μηνύματά σας.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Κάθε το περιεχόμενο που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Διαχείριση και Ευθύνες του Λογαριασμού σας
Εσείς φέρετε μοναδική υπευθυνότητα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό χρήστη. Αυτό υποδηλώνει ότι οφείλετε να διατηρείτε τα διαπιστευτήριά (όνομα λογαριασμού και κωδικό) μυστικά και να αποτρέπετε οποιαδήποτε αναρμόδια πρόσβαση τρίτων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν χάσετε τα στοιχεία σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την ομάδα υποστήριξης. Οι κινήσεις που γίνονται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν κρίνονται έγκυρες και δεσμευτικές.
Συχνές Ερωτήσεις
Με ποιον τρόπο να επαληθεύσω τον προφίλ μου;
Θα σας σταλούν κατευθύνσεις είτε με email είτε εντός στον λογαριασμό όποτε ζητηθεί η ταυτοποίηση. Κανονικά, θα πρέπει να ανεβάσετε σκαν ενός έγχρωμου και ευκρινούς εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία βεβαίωση κατοικίας. Η εξέταση των αρχείων ενδέχεται να κρατήσει μέχρι 72 ώρες.
Για ποιο λόγο είναι αδύνατο να αποσύρω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι τα εξής: α) Δεν καλύψατε τις προϋποθέσεις παιχνιδιού των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία επαλήθευσης KYC εκκρεμεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με εναλλακτική τρόπο από εκείνη της πληρωμής. δ) Έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Ελέγξτε τους όρους και, αν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την βοήθεια για διευκρίνιση.
Τι σημαίνει οι όροι παιχνιδιού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των επαναλήψεων που οφείλετε να παίξετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής προηγουμένως τα ποσά καταστούν διαθέσιμα για απόσυρση. Παραδείγματος χάριν, αν λάβετε ένα μπόνους €10 με απαίτηση x20, οφείλετε να ποντάρετε συνολικά €200 (10×20) πριν μπορέσετε να αποσύρετε των κερδών που προήλθαν.
Επιτρέπεται να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η γραμμή μας είναι σαφής: ένα λογαριασμός ανά παίκτη, οικογένεια, IP IP και μηχάνημα. Η δημιουργία παραπάνω λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών και στην δήμευση των κεφαλαίων. Αν νιώθετε χάσει τα δεδομένα πρόσβασης σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλεια Κωδικού”.
Ποιος χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι διάρκειες επεξεργασίας αλλάζουν βάσει με τη μέθοδο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να ολοκληρωθούν εντός 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα αντίμετρησης εκκινεί μόνο αφού η αίτηση σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επαληθευμένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, θα δείτε ένα δεσμό που λέει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Χάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε εκείνο, βάλτε το email σας και θα σας σταλούν κατευθύνσεις για ανάκτηση. Σε περίπτωση έχετε δυσκολία, η τμήμα υποστήριξης μπορεί να σας υποστηρίξει μετά πρώτα πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Πώς εφαρμόζονται τα περιορισμοί υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ορίσετε όρια για καταθέσεις, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη ώρα που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν συμπληρώσετε το προκαθορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να μειωθούν άμεσα ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Όροι και Όροι του Yep Casino θέτουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθά να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι αυτό που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
